포스코퓨처엠이 팔란티어 AI 플랫폼을 들여와 영업·마케팅부터 에이전트를 쓴다POSCO Future M signs for Palantir’s AI platform, starting agents in sales and marketing
포스코퓨처엠은 21일 팔란티어의 파운드리와 AI 플랫폼(AIP) 도입 계약을 맺었다고 22일 밝혔다. AIP는 기업이 AI 에이전트를 업무에 적용하도록 돕는 플랫폼으로, 먼저 영업·마케팅 부문의 고객 대응과 협업에 쓰고 성과를 확인한 뒤 제조 등으로 넓히는 방안을 검토한다고 한다. 업무 계획부터 실행까지 AI를 쓰고 마지막 결정은 사람이 내리는 체계를 만들겠다고 밝혔다.
POSCO Future M said on the 22nd that it signed a contract on the 21st to adopt Palantir’s Foundry and AI Platform (AIP), which helps companies put AI agents to work. It will start with customer handling and collaboration in sales and marketing, then consider extending it to manufacturing after checking results. The company said it aims for a setup where AI handles work from planning to execution and people make the final decision.
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김경훈 오픈AI 코리아 총괄 대표는 22일 서울에서 열린 오픈AI 데브데이 익스체인지 행사에서 상시 작동형 에이전트 닷츠(Dots)의 주간 활성 이용자 수가 한국이 전 세계 3위라고 밝혔다. 챗GPT 프로 이용 규모도 글로벌 5위권이라고 한다. 닷츠는 자체 클라우드 컴퓨터와 브라우저로 일하고, 챗GPT에 연결된 앱으로 메일·일정 같은 업무를 처리한다고 소개됐다.Kim Kyung-hoon, head of OpenAI Korea, said at OpenAI DevDay Exchange in Seoul on the 22nd that Korea ranks third in the world in weekly active users of Dots, OpenAI’s always-on agent. Korea is also in the global top five for ChatGPT Pro usage, he said. Dots was presented as working on its own cloud computer and browser and handling email, calendar and other tasks through apps connected to ChatGPT.
신한라이프는 민원 예방 AI 에이전트 시스템을 열었다고 21일 밝혔다. 콜센터 상담 내용을 텍스트로 바꾼 뒤 고객 정보, 가입 계약, 처리 이력과 함께 분석해 불편 사항과 추가 조치가 필요한 부분을 찾아 자동으로 접수하고, 담당자가 이를 검토해 고객에게 먼저 연락한다고 한다. 이달 말까지 데이터 학습을 거쳐 11월부터 본격적으로 운영할 계획이라고 한다.Shinhan Life said on the 21st that it has opened a complaint-prevention AI agent system. It converts call-center conversations to text, analyzes them together with customer data, contracts and service history, and automatically logs complaints and follow-up needs, which staff then review before contacting the customer. The company plans to train it on data through the end of the month and start full operation in November.
베스핀글로벌은 자사 업무에 AI 에이전트 511개를 적용해 연간 3만6800시간을 줄였다고 밝혔다. 대화·작업 기록을 자동으로 모아 요약·제출하게 해 일일 업무 내역 작성 시간을 97% 줄였다고 한다. 같은 사례집에는 한국농수산식품유통공사(aT)가 시장·법규·통계를 맡은 AI 에이전트 3개를 협업시켜 수출 정보를 찾아 답하게 한 사례도 실렸다.Bespin Global says it applied 511 AI agents to its own work and saves 36,800 hours a year. Automatically collecting, summarizing and submitting chat and task records cut the time spent writing daily work logs by 97%, it says. The same case book describes the Korea Agro-Fisheries & Food Trade Corporation (aT) having three agents specialized in markets, regulations and statistics work together to answer export questions.
B2B 영업 직장인이 한 달 반째 옵시디언 폴더에 클로드 코드를 붙여 메일 초안, 회의 정리, 거래처 기록을 맡기고 있다고 한다. 규칙 파일이 길어지자 매번 필요한 규칙, 일 종류별 규칙, 교훈 파일로 나눴더니 같은 실수가 줄었다고 밝혔다.A B2B salesperson who doesn't code says he has used Claude Code on an Obsidian folder for six weeks to draft emails, organize meetings and keep client records. When his rules file grew too long, he split it into always-needed rules, per-task rule files and a lessons file, which he says cut repeated mistakes.