하나은행이 하나원큐에 거래를 준비해 주는 대화형 AI 에이전트를 추진한다Hana Bank plans a conversational AI agent in Hana 1Q that prepares transactions for customers
엄태성 하나은행 AI디지털혁신그룹장은 22일 이투데이 행사에서 모바일뱅킹 앱 하나원큐에 대화형 AI 에이전트를 넣겠다고 밝혔다. 고객이 음성이나 문자로 요청하면 AI가 금융거래를 준비하고 고객은 마지막 확인만 하는 방식이라고 한다. 작은 글씨와 복잡한 화면이 어려운 60대 이상 고객을 염두에 뒀고, 은행·증권·카드·보험을 한 창구로 묶는 그룹 차원의 '슈퍼 에이전트'도 구상 중이라고 소개했다.
Tae-sung Eom, head of Hana Bank's AI digital innovation group, said at an Etoday event on the 22nd that the bank will add a conversational AI agent to its Hana 1Q mobile banking app. Customers would ask by voice or text, the AI would prepare the transaction, and the customer would only give the final confirmation. He said it is aimed in part at customers in their 60s and older who struggle with small text and complex screens, and that the group is also planning a 'super agent' linking banking, securities, cards and insurance in one place.
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iM뱅크는 AI 금융 에이전트 서비스 'iM Zero AI 기본'에 음성송금을 추가해 11월 30일부터 앱에서 제공한다고 29일 공지했다. 고객이 말하면 AI가 은행명·계좌번호·금액을 파악해 이체 화면에 넣어 주고, 고객이 내용을 확인한 뒤 직접 이체를 실행하는 방식이라고 한다. 음성 명령만으로 송금이 끝나지는 않으며, 미성년자는 가입할 수 없다고 안내했다.iM Bank announced on the 29th that it will add voice transfer to its AI financial agent service 'iM Zero AI' in its app from November 30. The customer speaks, the AI picks out the bank, account number and amount and fills in the transfer screen, and the customer checks it and runs the transfer themselves. A voice command alone does not complete the transfer, and minors cannot sign up.
한 사업자는 이카운트에 연결한 그록봇이 매일 새벽 5시에 카드·계좌·계산서 내역을 동기화하고, 쿠팡·네이버·구글 시트에 연결한 봇들로 전날 지출 계정을 정리한 뒤 아침 7시에 경리 직원에게 보고서를 메일로 보낸다고 밝혔다. 상반기까지 종이 결재로 1.5~3영업일 걸리던 지출 보고가 이제 당일에 끝난다고 한다.A business owner says a Grok Bot connected to Ecount syncs card, bank and invoice records at 5 a.m. every day, other bots linked to Coupang, Naver and Google Sheets assign the previous day's expense accounts, and a report is emailed to the bookkeeper at 7 a.m. Expense reports that took 1.5 to 3 business days of paper approvals until the first half of the year are now signed off the same day, he says.
NH농협은행은 고객이 직접 쓰는 AI 에이전트 개발에 착수했다고 20일 밝혔다. 마이데이터로 연결된 자산 정보를 바탕으로 시황 브리핑, 포트폴리오 진단, 절세 전략을 주는 자산관리 에이전트와 전세자금대출·소비자보호 에이전트를 만든다고 한다. 12월 NH올원뱅크에 먼저 넣고 내년 2월 영업점 대면 자산관리로 넓힐 계획이라고 한다.NH NongHyup Bank said on the 20th it has started developing AI agents for customers to use directly. They include a wealth-management agent that gives market briefings, portfolio reviews and tax-saving strategies based on MyData-linked assets, plus agents for jeonse deposit loans and consumer protection. The bank plans to launch them in the NH All One Bank app in December and extend wealth management to branches next February.
금융위가 마이데이터를 조회에서 실행으로 확장해 AI가 금리인하 요구, 숨은 보험금 청구 등을 대리하게 하고, 목적·기한을 정한 사전 일괄동의를 허용하는 발전방안을 발표했다.The FSC announced a MyData plan where AI agents act for users (e.g. requesting rate cuts, claiming hidden insurance), allowing advance bulk consent with defined purpose and term.
대안·대응Alternatives noted · 반복 동의 절차가 장벽이라 사전 일괄동의 허용과 대상 확대로 푸는 규제 개편안이다(추진 단계).