SK텔레콤은 올해 AI 에이전트를 직접 만들어 본 구성원이 4천 명을 넘었고, 사내에서 정기적으로 쓰는 에이전트는 1,500개라고 밝혔다. 한때 약 7천 개까지 늘었지만 업무에 필요한지와 토큰 비용만큼 효과가 있는지를 따져 지금 규모로 정리했다고 한다. 현업 구성원이 악성 앱 속 서버 링크 같은 위험 요소 분석을 자동화하는 에이전트를 직접 만들어 쓰는 사례도 소개했고, 에이전트에 사번을 주고 평가하는 체계도 마련하고 있다고 한다.SK Telecom said more than 4,000 employees have built an AI agent this year and about 1,500 agents are in regular internal use. The number once grew to about 7,000 but was pruned by whether each agent is needed and worth its token cost. It described staff who built and keep improving an agent that automates analysis of risky elements such as server links inside malicious apps, and said it is setting up employee IDs and evaluations for agents.
공급망관리 소프트웨어 기업 엠로는 GS칼텍스의 '구매 자동화 AI 에이전트' 구축 프로젝트를 수주했다고 29일 밝혔다. 한 해 2,700여 건에 이르는 소액 자재 구매를 먼저 대상으로, 견적 요청과 평가, 협력사 선정, 발주까지 구매 과정 전반을 에이전트가 처리하게 하고 기준정보와 운영 모니터링 체계도 함께 만든다고 한다. 기존 GS칼텍스 구매 시스템과 연동하는 방식이라고 소개했다.Supply-chain software company Emro said on the 29th that it won a project to build a purchasing-automation AI agent for GS Caltex. Starting with about 2,700 small material purchases a year, the agent is to handle the whole process from quote requests and evaluation to supplier selection and purchase orders, with master data and operational monitoring built alongside. It will connect to GS Caltex's existing purchasing system.
세금 환급 서비스 삼쩜삼을 운영하는 자비스앤빌런즈는 서비스와 사내 업무에 쓰는 AI 에이전트 8개(삼쩜삼Q, 삼쩜삼 앱 AI 에이전트 등)를 자체 플랫폼 '카터'에서 함께 운영한다고 27일 밝혔다. 의도 분류·안전 판정 같은 보조 호출은 경량 모델에 맡겨 전체 호출의 약 50%를 처리하게 해 LLM 호출 비용을 약 45% 줄였고, 모든 호출을 중앙에서 추적하며 개인정보 자동 비식별과 프롬프트 인젝션 차단을 공통으로 적용한다고 한다.Jobis & Villains, which runs the tax-refund service Samjjeomsam, said on the 27th that it runs eight AI agents for its service and internal work, including Samjjeomsam Q and the app's AI agent, on an in-house platform called Carter. Routing helper calls such as intent classification and safety checks to lighter models, which now handle about half of all calls, cut LLM call costs by about 45%. Every call is tracked centrally, with automatic de-identification of personal data and prompt-injection blocking applied across agents.
오사랑 한화솔루션 AI·AX팀장은 23일 AWS 행사에서 임직원이 앤트로픽 클로드 코워크를 쓸 수 있도록 아마존 베드록 위에 사내 LLM 게이트웨이를 만들었다고 소개했다. 게이트웨이가 사용 이력과 비용을 관리하고, 개인정보는 외부 모델로 가기 전에 가린다고 한다. 약 3주 만에 배포 환경을 갖췄고, 클로드 도입을 추진하는 그룹사는 7곳으로 늘었다고 한다. 앞으로 팀 단위 예산과 업무 성과지표에 맞춘 에이전트를 도입할 계획이라고 밝혔다.At an AWS event on the 23rd, Hanwha Solutions AI/AX team lead Oh Sa-rang said the company built an in-house LLM gateway on Amazon Bedrock so employees can use Anthropic’s Claude Cowork. The gateway tracks usage and cost and masks personal data before it reaches the outside model. The setup took about three weeks, and seven group companies are now moving to adopt Claude. Next, the company plans team-level budgets and agents tied to work KPIs.
휴먼컨설팅그룹(HCG)은 HR 특화 AI 에이전트 일라이자엑스(elizax)를 자체 개발했다고 23일 밝혔다. 사내 규정 안내와 휴가·경조사 신청, 인재 검색, 목표·평가 점검, 입사·퇴사와 급여 정산 업무 흐름, 역량 진단을 맡는 다섯 에이전트로 이뤄졌고, 직급별 권한에 따라 답할 범위를 달리한다고 한다. 표준 절차에 없는 예외 상황은 담당자에게 결정을 요청한다고 한다. 28일 컨퍼런스에서 실제 업무 흐름으로 시연할 예정이라고 한다.Human Consulting Group (HCG) said on the 23rd that it has built elizax, a set of HR AI agents. Five agents handle policy questions and leave or benefit requests, talent search, goal and review checks, onboarding/offboarding and payroll workflows, and skill assessment, with answers limited by each employee’s role. Exceptions outside standard procedures are sent to a person to decide. A live demo is planned at its conference on the 28th.
김경훈 오픈AI 코리아 총괄 대표는 22일 서울에서 열린 오픈AI 데브데이 익스체인지 행사에서 상시 작동형 에이전트 닷츠(Dots)의 주간 활성 이용자 수가 한국이 전 세계 3위라고 밝혔다. 챗GPT 프로 이용 규모도 글로벌 5위권이라고 한다. 닷츠는 자체 클라우드 컴퓨터와 브라우저로 일하고, 챗GPT에 연결된 앱으로 메일·일정 같은 업무를 처리한다고 소개됐다.Kim Kyung-hoon, head of OpenAI Korea, said at OpenAI DevDay Exchange in Seoul on the 22nd that Korea ranks third in the world in weekly active users of Dots, OpenAI’s always-on agent. Korea is also in the global top five for ChatGPT Pro usage, he said. Dots was presented as working on its own cloud computer and browser and handling email, calendar and other tasks through apps connected to ChatGPT.
포스코퓨처엠은 21일 팔란티어의 파운드리와 AI 플랫폼(AIP) 도입 계약을 맺었다고 22일 밝혔다. AIP는 기업이 AI 에이전트를 업무에 적용하도록 돕는 플랫폼으로, 먼저 영업·마케팅 부문의 고객 대응과 협업에 쓰고 성과를 확인한 뒤 제조 등으로 넓히는 방안을 검토한다고 한다. 업무 계획부터 실행까지 AI를 쓰고 마지막 결정은 사람이 내리는 체계를 만들겠다고 밝혔다.POSCO Future M said on the 22nd that it signed a contract on the 21st to adopt Palantir’s Foundry and AI Platform (AIP), which helps companies put AI agents to work. It will start with customer handling and collaboration in sales and marketing, then consider extending it to manufacturing after checking results. The company said it aims for a setup where AI handles work from planning to execution and people make the final decision.
신한라이프는 민원 예방 AI 에이전트 시스템을 열었다고 21일 밝혔다. 콜센터 상담 내용을 텍스트로 바꾼 뒤 고객 정보, 가입 계약, 처리 이력과 함께 분석해 불편 사항과 추가 조치가 필요한 부분을 찾아 자동으로 접수하고, 담당자가 이를 검토해 고객에게 먼저 연락한다고 한다. 이달 말까지 데이터 학습을 거쳐 11월부터 본격적으로 운영할 계획이라고 한다.Shinhan Life said on the 21st that it has opened a complaint-prevention AI agent system. It converts call-center conversations to text, analyzes them together with customer data, contracts and service history, and automatically logs complaints and follow-up needs, which staff then review before contacting the customer. The company plans to train it on data through the end of the month and start full operation in November.
베스핀글로벌은 자사 업무에 AI 에이전트 511개를 적용해 연간 3만6800시간을 줄였다고 밝혔다. 대화·작업 기록을 자동으로 모아 요약·제출하게 해 일일 업무 내역 작성 시간을 97% 줄였다고 한다. 같은 사례집에는 한국농수산식품유통공사(aT)가 시장·법규·통계를 맡은 AI 에이전트 3개를 협업시켜 수출 정보를 찾아 답하게 한 사례도 실렸다.Bespin Global says it applied 511 AI agents to its own work and saves 36,800 hours a year. Automatically collecting, summarizing and submitting chat and task records cut the time spent writing daily work logs by 97%, it says. The same case book describes the Korea Agro-Fisheries & Food Trade Corporation (aT) having three agents specialized in markets, regulations and statistics work together to answer export questions.
B2B 영업 직장인이 한 달 반째 옵시디언 폴더에 클로드 코드를 붙여 메일 초안, 회의 정리, 거래처 기록을 맡기고 있다고 한다. 규칙 파일이 길어지자 매번 필요한 규칙, 일 종류별 규칙, 교훈 파일로 나눴더니 같은 실수가 줄었다고 밝혔다.A B2B salesperson who doesn't code says he has used Claude Code on an Obsidian folder for six weeks to draft emails, organize meetings and keep client records. When his rules file grew too long, he split it into always-needed rules, per-task rule files and a lessons file, which he says cut repeated mistakes.
자체 노션·슬랙·지라를 만들어 봤지만 접고, Claude가 만든 아티팩트에 팀원 편집 권한을 주어 에이전트가 읽고 쓰는 프로젝트 관리판으로 쓴다.Dropped self-built Notion/Slack/Jira; instead uses a Claude-made artifact with team edit access as a project tracker that agents read and write.
전자결재를 연결하자 Grok 봇이 모든 결재 서류를 읽고 빠르게 조언해 주게 됐다고 한다.After connecting the e-approval system, the Grok bot reads all approval documents and gives quick advice.